Devoluciones e Intercambios
En North & Noa, tu satisfacción es nuestra prioridad número uno. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, ofrecemos la posibilidad de devolverlo bajo las siguientes condiciones:
Si deseas cancelar o hacer un cambio en tu pedido, puedes hacerlo hasta 3 horas después de recibir la confirmación de tu pedido. Por favor, contáctanos directamente a contacto@northandnoa.com para que podamos realizar estos cambios de inmediato.
Si tu pedido se envía y no se nos informa de los cambios, tendremos que crear un caso para revisar y resolver la situación.
Si tu pedido no llega en la fecha estimada de entrega, espera de 24 a 48 horas antes de contactarnos en contacto@northandnoa.com. Haremos todo lo posible para localizar el paquete y extender tu plazo para reembolsos.
Si tu pedido llega dañado, por favor toma fotos y envíanoslas contacto@northandnoa.com.Te enviaremos una etiqueta de devolución para que nos envíes los artículos de vuelta y te enviaremos un nuevo pedido con productos completamente nuevos de inmediato.
Si tu pedido se entrega a la dirección o país equivocado debido a la información ingresada por el cliente, no podemos ofrecer un reembolso o solución general. Tendremos que crear un caso para revisar y resolver la situación.
Condiciones para Devoluciones:
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. El artículo debe ser devuelto en su estado original, sin signos de uso indebido, con todas las etiquetas, accesorios y en su empaque original.
Artículos en liquidación, venta final o con descuentos no pueden devolverse ni intercambiarse.
Artìculos personalizados no cuentan con cambios ni devoluciones.
Proceso de Devolución:
Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@northandnoa.com para iniciar el proceso de devolución. Proporciona tu número de pedido nombre y el motivo de la devolución.
Si tu pedido fue elegible para envío gratuito, con gusto ofreceremos una devolución o cambio sin costo. Se te hara llegar una guìa de paquetería y serás responsable de entregarla en la misma para su correcta devoluciòn.
Si tu pedido no fue elegible para envío gratuito (pagaste por el envío), serás responsable del costo de envío de los artículos devueltos o intercambiados. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que el producto llegue de manera segura. No nos hacemos responsables por la pérdida o daño del producto durante el envío de devolución.
Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Si el cliente desea devolver el artículo porque ya no lo quiere, tenemos el derecho de aceptar o negar la devolución; sin embargo, si se acepta, el cliente incurrirá en el costo de la etiqueta de envío, que se deducirá de su reembolso.
Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.
Exclusiones de la Política de Devoluciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos que hayan sido usados, dañados o que no se encuentren en su estado original.
- Productos devueltos sin su embalaje original o incompletos.
- Artículos en oferta o descuento.
- Solicitudes de devolución presentadas después de los 30 días de compra.
- Artìculos personalizados